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客戶服務

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揚州中瑞鍋爐有限公司總部及各地服務分部售后服務全過程嚴格按照ISO9001標準執行,公司的質量目標是:保證向用戶提供的產品100%合格,保證向用戶提供的工程100%合格。公司的服務理念是:客戶滿意、全程貼心一條龍。我公司將本著用戶至上的原則,對貴方做出以下承諾:

服務目標

客戶100%滿意

公司總部每月派遣售后服務工程師,負責組織學習新技術。監察實施當地服務站的服務工作,任何時候接到用戶的故障報告,都會在最短的時間內趕到現場。

服務承諾

合同約定內免費保修,過期有償服務,終身維修?!痹謚時F諛?,貨物運行出現故障,在接到買方的通知后,在2小時內(緊急情況不超過40分鐘)賣方須趕到現場,免費予以排除。

在保修期內,本公司將免費為客戶培訓2—3名操作和維修人員,了解熟悉產品內部結構及維修保養知識。

本公司對售出的每臺設備都建立完善的客戶檔案,通過現場服務人員的回訪與調查適時記錄設備的運行狀況以便于跟蹤服務。

在設備質保期內我公司將無償快捷地承擔故障維修、更換零件的義務,在質保期結束前一個月內對所供設備進行一次年度檢查保養,更換易損配件;在質保期滿后,我方將定期對設備進行檢查,實行終身維護,更換零部件價格5年內享受出廠價。

質保期期限:我公司提供產品質量保證期為設備安裝調試完畢驗收合格之日起12個月。供方設備在質保期間實行“三包”,內容為:包修(整機)、包換(易損零部件,人為損壞除外)、包退(配件)。

營銷網絡

華南地區:廣東省、廣西壯族自治區、海南省

華東地區:上海市、山東省、江蘇省、安徽省、江西省、浙江省、福建省

華北地區:北京市、天津市、河北省、山西省和內蒙古

東北地區:黑龍江

西南地區:四川省、貴州省、云南省、西藏自治區、重慶市

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